先观察真实工作，不直接问“哪里加 AI”。拆为触发、输入、字段验证、确定性规则、需要判断的任务、工具/数据、人工审批、输出、状态、通知、日志、失败和回滚。
①选高频但风险可控的流程，如 RFQ 缺口检查；②跟 20 个真实案例；③记录时间、返工和错误；④将能写规则的与需要语言/判断的分开；⑤定义 AI 只做提取/分类/草稿还是建议；⑥明确禁止动作；⑦画 happy path 和异常路径。
不使用 AI 也能按流程完成；AI 是可替换组件，不是黑箱流程本身。
旧流程都说不清就自动化；让模型决定没有业务规则的问题。