部门都很忙，但询盘、开发、报价、打样、采购、生产和回款各管一段；出问题时只知道催人，不知道价值和损失在哪产生。
不要画组织架构，要画一笔订单如何产生客户价值、成本、现金和证据。主链至少为：市场/线索 → 需求澄清 → 可行性 → 配方/包材开发 → 打样/测试 → 报价/合同 → 采购 → IQC → 量产 → FQC/放行 → 出货 → 回款/投诉。每节点补上责任人、输入、输出、时限、系统、门禁、成本和失败后果。
订单号、客户角色、SKU、数量、金额/毛利、阶段、开始/结束、责任人、输入、输出、审批、系统、异常、返工时长、资金占用、证据位置。
①选一个已经结束的真实订单；②按时间倒推全部事件；③逐岗位核对，不让销售代替研发回答；④标红等待、返工、重复录入和口头审批；⑤分别画产品流、信息流、现金流、证据流；⑥确定最大三个断点。
任意异常可在 10 分钟内定位“在哪一阶段、谁持有、缺什么、影响多少钱/几天”。
流程图漂亮但没有真实订单验证；把“系统已完成”当成“客户已确认”。