评论不是只回复，而是输入层。分类为认知、筛选、验证、决策、质疑证据、工具需求、服务线索、错误信息。
①Comment_ID 脱敏保存；②映射 persona/stage/topic；③能公开回答则克制回复；④需证据的进入研究队列；⑤新买家问题进入 question map；⑥高频问题更新 FAQ/知识页；⑦线索经同意进入 CRM；⑧下期脚本引用匿名问题。
每周至少完成一次“评论→问题地图/官网/SOP/脚本”更新记录。
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